sla

Een IT-manager wil het liefst voortdurend de controle houden over de IT-omgeving. Het uitbesteden van IT-beheer staat eigenlijk haaks op die behoefte naar controle. Uitbesteden vraagt namelijk om overlaten aan en vertrouwen in de expertise... Lees verder

Customer Excellence is een term die vaak terugkomt bij serviceverlening. Het uitblinken in de ervaring die je klant heeft met jouw producten en/of services is natuurlijk wat elke organisatie motiveert om het elke dag weer... Lees verder